飙音职业形象与商务礼仪
职业形象与商务礼仪
礼仪认知
礼仪是尊重他人的一种观念，是表达这种观念的形式
礼仪的本质就是：尊重、与人为善、待人以诚
礼仪体现细节，细节展现素质
相由心生，境随心转
开启形象品牌植入的神奇密码
职业形象
仪容规范
1 发型发式要求：
前发不遮眉
侧发不掩耳
后发不及领
2 面部修饰：
剔须修面
保持清洁
1 发型发式要求：
时尚得体
美观大方
符合身份
不佩戴华丽的头饰
2 面部修饰：
清新淡妆
妆成有却无
仪表规范
男士正装注意要点：
西装纽扣
一粒扣：可扣可不扣
两粒扣：扣上面第一粒或都不扣
三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣
四粒扣：扣中间两粒或都不扣
男士领带的色彩与图案
蓝色系 绅士、睿智
灰色系 低调、高雅
红色系 热情、喜庆
斜纹——干练、率直
方格——规范、严谨
领带的系法：温莎结
美学规律形象定位
女士仪态
男士仪态
引导手位
商务礼仪
真诚的微笑：表情礼仪
微笑是唯一一种不分国籍的通用语言
最能充分体现一个人的热情、修养和魅力
见面三步曲：介绍礼仪
坐着时应起立
坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。被绍人只要微笑点头示意即可。
被介绍者应面向对方
介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！
介绍时不可单手指指人
掌心向上
见面三步曲：握手礼仪
握手要用右手 握手的力度（适中）
握手要热情（眼神、表情） 握手的时间（3秒左右为宜）
握手的先后顺序
见面三步曲：名片礼仪
名片的递交顺序
由近而远
由尊而卑
接待关键点：引导礼仪
以客户的安全和舒适为第一要素
接待关键点：敬茶礼仪
茶满欺人，酒满敬人
双手奉茶，先客后主
接待关键点：迎送礼仪
迎客走在前
送客走在后
接待关键点：电话礼仪
接待关键点：宴请礼仪座次
桌次顺序原则
近者为高，远者为低；
平行以右桌为高，左桌为低。
远离门或居中为主桌，
其余桌次的高低以离主桌的远近而定：
面门为上；居中为上
右为尊客；礼不过三
注主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而请主人坐在主宾的位子上
会见与谈判座次
面门为客
背景为客
门右为客
